02.27 | [Online Training] Conflict Management Communication and Collaboration | 冲突管理与沟通协作

Online,

Event language(s)
Chinese

Price: 1680 RMB for CCI FRANCE CHINE members
2880 RMB for non-members

*All taxes included

Ended

Event ended.

本次课程为中文教学 Please note that this training will be conducted in Chinese

课程介绍 Introduction 

随着社会的发展,竞争越来越激烈,协作已经成为取得成功的关键,越来越多的企业开始重视跨部门冲突管理。跨部门协作是企业成功发展的基础,不仅可以提升企业整体竞争力,还可以提高企业纯净和,从而实现更大的利润增长。跨部门协作能够更有效的实现企业目标,提高企业整体技术水平,扩大企业规模,降低企业成本。跨部门协作能够降低人力资源的成本,因为它可以提高企业人力资源的效率,增加工作产出,为企业带来更大的经济效益。

 

课程大纲 Course Outline

引子:为什么跨部门合作如此重要

第一讲:理解部门墙

  1.  部门墙为什么存在
  2.  多米诺效应,如何一个影响多个
  3.  部门墙的原理

第二讲:冲突管理之化解冲突

  1.  什么是冲突?冲突完全有害吗?
  2.  团队冲突的原因
  3.  解决冲突四部法
  4.  人际风格冲突化解术
  5.  第三方仲裁化解冲突
  6.  高情商化解冲突

第三讲:冲突管理之预防冲突

  1.  跨部门沟通的障碍
  2.  提问的方向(上堆、下切、平移)
  3.  提问的方式(引领式、推动式)
  4.  倾听的三个层次(我在、我在听、我在用心听)
  5.  积极倾听的11个好习惯
  6.  倾听的3个禁忌
  7.  工作的PDCA循环

第四讲:用职业化心态积极工作化解冲突

  1.  什么是职业化心态
  2.  职业化心态的重要性
  3.  职业化素质的冰山模型
  4.  树立正确职业化意识
  5.  职业的四个信念

 

课程安排 Agenda

Date: Tuesday, 27 Feb, 2024

Time: 9:00AM - 4:00PM 

Fees: 

  • CCI FRANCE CHINE Members: 1680 RMB 
  • Non-members: 1880 RMB 

 

本次课程为中文教学

Please note that this training will be conducted in Chinese

 

报名成功后会发送网课登录信息到邮箱。

The connecting processes will be sent by email after registration.

 

Trainer 讲师

苏洁 Jie SU

  • 20年组织人才发展实战经验
  • 联想复盘技术认证讲师
  • 曾任:华谊兄弟集团(上市)|组织与人才发展总监
  • 曾任:中粮集团(世界500强)|管理学院院长、培训总监
  • 曾任:摩托罗拉(世界500强)中国区|培训师、管理教练
  • 曾任:联想集团(世界500强)|消费事业群人力资源经理

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