[INTERVIEW] Ubisoft China - Yang Zhihong
Ubisoft et l'Intelligence Artificielle : Innover pour mieux jouer
Comment Ubisoft utilise-t-il l’intelligence artificielle pour offrir des expériences de jeu plus immersives aux joueurs en Chine ?
Chez Ubisoft, nous repoussons sans cesse les limites de la technologie pour innover dans la manière dont les jeux sont conçus et joués. Nous voyons dans l’intelligence artificielle un formidable levier pour libérer davantage de créativité, améliorer l’efficacité des processus et ouvrir la voie à de nouvelles formes d’expériences pour les joueurs. Depuis les débuts du jeu vidéo, l’intelligence artificielle et ce médium ont évolué de manière étroitement liée. Les premières routines d’IA permettaient déjà de gérer le comportement des ennemis, le déplacement des personnages ou encore l’ajustement dynamique de la difficulté. Les jeux vidéo, de leur côté, ont toujours constitué un terrain d’expérimentation idéal pour tester de nouvelles approches en IA. En matière d’intelligence artificielle avancée et d’apprentissage automatique, Ubisoft a été l’un des pionniers du secteur, en lançant dès 2016 Ubisoft La Forge, notre département interne de recherche et développement. La Forge est aujourd’hui un réseau international, dont la mission est de favoriser le prototypage technique à partir des dernières avancées académiques. Présente au Canada, en France, et bien sûr en Chine, cette initiative s’appuie sur des territoires clés riches en talents et en écosystèmes technologiques dynamiques. Pour enrichir l’expérience des joueurs, les équipes de La Forge explorent de nombreux domaines : des effets visuels comme la simulation de la fumée, de l’eau ou du sable, aux agents intelligents capables d’apprendre via le reinforcement learning, en passant par des outils de modération qui détectent et préviennent les comportements toxiques dans les jeux en ligne. D’autres équipes Ubisoft travaillent aussi sur des coéquipiers IA capables de répondre aux joueurs avec émotion, à partir de la reconnaissance vocale. Tous ces efforts contribuent à créer des univers toujours plus immersifs et engageants. Mais l’IA est aussi un formidable catalyseur pour les créateurs. Nous développons ainsi des outils dopés à l’intelligence artificielle à destination des animateurs, artistes, designers ou encore scénaristes. L’objectif : les libérer des tâches répétitives afin qu’ils puissent se concentrer sur la création. Par exemple, notre outil interne de génération d’images peut assister les artistes dans la conception de concepts visuels, en leur permettant d’itérer plus rapidement. Nos équipes de recherche La Forge en Chine jouent un rôle actif dans ces avancées. Elles collaborent étroitement avec les studios de production locaux pour lever des verrous technologiques dans le développement des jeux, notamment dans les domaines de l’animation ou du graphisme. À titre d’exemple, pour adapter l’expérience Just Dance sur mobile, nos experts en animation et en vision par ordinateur ont utilisé l’IA afin de détecter et d’évaluer avec précision les mouvements des joueurs via la caméra frontale de leur smartphone.
Comment l’intelligence artificielle aide-telle Ubisoft à mieux comprendre les préférences des joueurs chinois ?
Chez Ubisoft, les joueurs sont au cœur de toutes nos décisions, qu’il s’agisse du développement de nos jeux ou de leur mise en marché. C’est pourquoi il est essentiel pour nous d’écouter notre communauté à travers l’ensemble de l’écosytème des réseaux sociaux chinois — une tâche complexe, compte tenu du volume et de la diversité des données générées. Grâce aux capacités d’une solution reposant sur un grand modèle de langage (Large Language Model), nos équipes peuvent désormais obtenir, en temps réel, une vision globale et précise des réactions des joueurs dès le lancement d’un événement, d’un nouveau jeu ou d’une fonctionnalité. Cette approche nous permet de nous adapter rapidement à l’évolution des préférences des joueurs, et de mieux anticiper leurs attentes en matière de mises à jour ou de futurs contenus.
Comment Ubisoft utilise-t-il l’intelligence artificielle pour améliorer la localisation et l’adaptation culturelle de ses jeux en Chine ?
La disponibilité de sous-titres en chinois dans les jeux Ubisoft reflète notre engagement en faveur de l’inclusion et de la communauté de joueurs chinoise. La localisation est un processus exigeant, qui ne se limite pas à la traduction : elle nécessite une compréhension fine des contextes culturels et des nuances émotionnelles. L’intelligence artificielle permet aujourd’hui d’accélérer ce travail et de rendre nos jeux accessibles à un public plus large. C’est un cas d’usage prometteur que nous explorons activement. Pour autant, nous avançons avec précaution, en étroite collaboration avec nos experts en localisation, afin de garantir que la justesse culturelle et la tonalité émotionnelle des contenus restent pleinement en phase avec les attentes des joueurs chinois.
Quel rôle joue l’intelligence artificielle dans l’amélioration des services en ligne et du support aux joueurs d’Ubisoft sur le marché chinois ?
Excellente question ! Ces deux domaines peuvent tirer un bénéfice considérable de l’intelligence artificielle, avec pour objectif final d’enrichir l’expérience des joueurs. Notre équipe locale en charge des services en ligne utilise déjà plusieurs outils basés sur l’IA pour atteindre un haut niveau d’excellence technique et d’efficacité opérationnelle. L’intelligence artificielle peut par exemple contribuer aux revues de code, ou encore fournir des recommandations sur des sujets clés comme la sécurité ou la scalabilité de notre architecture backend. De son côté, notre équipe du service client explore des solutions d’IA pour proposer une assistance personnalisée, disponible 24h/24 sur des plateformes comme WeChat. L’idée est de mettre en place un agent intelligent capable de répondre de manière pertinente à des questions complexes, avec réactivité et efficacité. C’est un bon exemple de la manière dont l’IA peut venir en appui du travail humain, afin d’élever les standards de qualité du service rendu aux joueurs.
Comment l’intelligence artificielle peut-elle aider Ubisoft à renforcer son innovation et sa croissance à long terme dans l’industrie du jeu vidéo en Chine ?
Chez Ubisoft, l’IA fait désormais partie intégrante de notre culture d’entreprise. Elle est intégrée aux indicateurs de performance de nombreuses équipes, qui y voient un levier concret pour améliorer leurs pratiques. Nous sommes convaincus que nous entrons dans une quatrième révolution industrielle, portée par l’intelligence artificielle, qui transforme en profondeur nos façons de travailler, de créer et de croître. Premièrement, l’IA permet à nos équipes de travailler plus intelligemment. Chaque jour, nos collaborateurs s’appuient sur des outils d’IA pour analyser des données, élargir leurs perspectives ou automatiser des tâches répétitives. Un exemple concret : notre assistant interne basé sur l’IA, capable de répondre instantanément à une large gamme de questions, qu’il s’agisse de politiques RH ou de procédures de cooptation. Résultat : un gain d’efficacité, mais aussi une meilleure expérience pour les employés. Deuxièmement, l’IA transforme la façon dont nos jeux sont développés. Comme évoqué précédemment, notre équipe La Forge en Chine — implantée à Shanghai et Chengdu — travaille en étroite collaboration avec les studios locaux pour identifier les opportunités d’application de l’IA tout au long du processus de production : fluidification des workflows, stimulation de la créativité, amélioration de l’expérience joueur. Troisièmement, nous pensons que le partage des connaissances en matière d’IA est essentiel pour alimenter l’innovation et soutenir une croissance durable à l’échelle de tout l’écosystème. La Forge collabore activement avec plusieurs universités chinoises sur des projets de recherche et partage régulièrement ses travaux lors de conférences professionnelles ou via des publications scientifiques, comme au Siggraph Asia ou à la China Game Developers Conference. Ces efforts contribuent non seulement à faire progresser l’ensemble du secteur, mais aussi à renforcer la position d’Ubisoft comme acteur de référence dans l’industrie technologique et du divertissement en Chine. Nous restons cependant lucides sur les défis que pose l’IA. Nous sommes encore dans une phase d’expérimentation, marquée par des questions complexes : inclusion, utilisation équitable, protection de la vie privée, transparence, propriété intellectuelle, gouvernance des données, impact environnemental… Il est de notre responsabilité de prendre en compte tous ces enjeux pour garantir une mise en œuvre réfléchie et éthique. En conjuguant enthousiasme et vigilance, nous restons convaincus que l’IA continuera d’être un moteur puissant d’innovation et de croissance pour Ubisoft en Chine.
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